Jika lampu indikator modem bertuliskan LOS berkedip merah, artinya tidak ada sinyal optik yang masuk ke modem.
Periksa kabel kuning kecil di belakang modem. Pastikan menancap kuat (sampai bunyi 'klik') dan tidak tertekuk tajam/patah.
Lihat kabel hitam yang masuk ke rumah. Apakah ada yang putus, tertimpa pohon, atau kendor terkena layangan?
Coba cabut adaptor listrik, tunggu 1 menit, lalu colok kembali. Jika masih merah, berarti gangguan fisik.
Jika langkah di atas sudah dilakukan dan masih merah:
Lapor Petugas Sekarang